查看原文
其他

张海律:当好客被互联网定价,旅游从此没惊喜

2016-11-24 张海律 大家



文 | 张海律


如果你有一间还不错的房间空余出来,是会邀请陌生人来免费住宿,还是会考虑拿它做短租赚点钱?我想绝大多数人都会选择收费吧,我也不例外。


如果你是一个天性热情好客之人,对外地人甚至外国人充满好奇,有愿望展示家乡之美,想带他们深入探访一些不在旅游景点上的特别地方,吃一些地道的当地小吃,还会考虑收取“向导费”吗?我不知道大多数人会怎么选择,但我和我认识的大量国内外朋友,都绝不可能把自己的友好进行定价。


最近,共享经济领域的明星Airbnb在洛杉矶的年度大会上,推出了名为Experiences(体验)的C2C交易产品,试图让本地人将热情友好进行定价收费。譬如为期2天的“加州一号公路自驾旅行”向导服务,价格是不便宜的349美元。


这让常年在路上的我不免忧心忡忡,硅谷人会把某种人类美好的天性和本能变味甚至扼杀了吗?


在其主业的短租民宿领域,Aribnb已经在一定程度上限制和削弱了免费的沙发客Couchsurfing。正如开头所说,如果有一间甚至一套空余的不错空间,干嘛不拿来赚钱呢?选择短租民宿,一方面是会有丰富和有趣程度远胜于酒店的惊喜感,譬如装修景致设施齐全的树屋、洞穴、冰窟、游艇等;另一方面给予游客与当地人接触和交流的机会,这样的情形下,可能与房东同屋的“独立房间”就会比孤寂的“整套房子”受欢迎。我自己就享受过大量非常不错的短租民宿。


但一旦有了金钱关系,性质就和“来我家住吧,没啥不方便”的友好邀约不一样了。最近一次,在法国西部小镇富热尔,我用Couchsurfing找到了经营定制旅行社的帕梅尔,她同时也是那种国内吃瓜群众所讥讽的热情帮扶安置难民的“白左圣母”。她不大却别致的独套别墅距离名胜圣米歇尔山不远,却愿意免费敞开欢迎客人,“我有条件把住处做成收费的Airbnb,可如果这样一来,你对我会有期待,我对自己也有要求,始终会有距离感”。而我和帕梅尔从艺术到政治方面,都有太多共同话题和见解,脱离开金钱交易关系,才能消除天然的距离感。“可我在巴黎生活时,也开放过沙发,一天会接到四五十个免费住宿请求,不胜其烦之下,只好关闭”,显然,至少在留宿这一块,热情好客的免费接待,在忙碌的大都市和游人络绎不绝的景区,是难以为续的。


我的朋友圈里,有着对Airbnb和沙发客体验的不同见解。颖说:“可能是自己运气不好,跟沙发客相比,Airbnb的好处一次都没体会到。这不只是经济上的考虑,总之,住过的Airbnb几乎没有多少印象深的交流。”月说:“不会啊,我们在欧洲走了十多个城市,感觉和房东关系都特别融洽。”在我看来,从融洽到友谊之间可是隔着10000个热情度。


当然我也信奉淡如水的君子之交,并不想把每一段相遇、每一次认识都上升到称兄道弟的友谊,只是真正需要深入了解当地文化、甚至参与当地人生活的时候,服务收费性质的Airbnb是远远做不到的。而且,Airbnb还产生了其他不良影响。今年5月,柏林市政府开始管制Airbnb,只允许出租空房时,刚在南美住过不少很棒Airbnb的我,还替它鸣不平。可就没有想过,它可能严重影响刚需租房市场。当你通过一间房子短租给游客,可以日入40欧元时,还会想把房间以400欧的费用,月租给真正需要落脚的毕业生吗?


说回这个Experiences(体验)的C2C交易新产品。我绝不否认真正职业私人向导的素养和价值,尤其在参加过爱丁堡摄影行程、麦德林毒枭之路行程、东京小金井建筑行程、萨拉热窝内战生活行程、拉斯维加斯丧尸之旅过后(糟糕无聊的里约贫民窟行程除外),无比确信由专业向导率领的这些针对独特兴趣点的产品,是在大众化观光团之外的有益补充。可Airbnb这次在洛杉矶年会上所表达的意思,似乎是要让任何一个有闲暇时间的当地人,都来成为收费向导。至少,我没看到新闻提及这一“体验”向导的准入门槛,以及是否需要持证上岗。


而这和拿私家车跑网约没资质,拿空余房源收租没登记的性质是不一样的,因为,热情好客是人的可贵天性,带领外人认识自己家乡之美是人的美好愿望,如若不是以此为生的专业向导,无法想象和认同带新认识的朋友,高高兴兴转悠一圈后,你情我愿收钱离去的“非职业行为”。这甚至像是你在异乡重逢了老同学,他带领吃喝玩乐一番后,突然开口收费一样古怪。


大学时,曾有一位日本老先生想来认识校园周围环境和文化场所,通过朋友介绍,我带着绕了一下午后,老先生掏出钱想表示感谢,我非常惊讶并立即拒绝,说自己本来就想认识外国人。工作后,有一年去西安,跑去骊山前看了实景演出《长恨歌》,从临潼与一对荷兰老夫妇拼车返回,一路向没看懂节目的他们讲解这一历史故事,下车时,他们掏钱似乎想要作为“讲解费”,我也立即回绝并表示“我不是导游,只是一起回西安,可以在车上聊聊天”。这两个故事或许也说明,我虽然拒绝甚至抵触“非职业盈利”,但并不代表客人不可以接受以钱的形式作为感谢。但又猜想,他们都是上年纪之人,或许在发展中国家旅游时,经常碰到不请自来的所谓向导,习惯了花小钱答谢甚至打发,换作是年轻人,尤其是一见如故、扎堆融入的资深背包客,就绝对不会这么表示。


高加索国家、伊朗和库尔德地区,是我或听或见的全世界最友好区域。譬如在伊斯法罕街头摊开一副地图,会有汽车立即停下,问你是否需要帮助,要不要到家里去住,至少对男同胞不会打坏心眼;又譬如在格鲁吉亚乡下,你住到不好意思或实在需要去往下一个目的地时,他们也不会过度热情到不让走,但会帮你张罗,看是不是能联系到你要去地方的同学和亲戚;土耳其东部库尔德地区,当地人不知道什么是沙发客也不知道什么是顺风车,只是单纯喜欢和欢迎外宾,甚至为此展开竞赛,看谁在这个月帮助和收留的外国人多。


土耳其马尔丁热情的库尔德孩子


作为游客,把运气太过于当福气,处处想着占便宜的心理当然不好。但我在不大需要自我封闭空间时,是绝不会排斥去异乡的你家看一看、坐一坐、吃顿饭、住一晚的。我希望Airbnb的这一“Experiences”向导服务能有适当的专业准入机制,也希望市场能自动调节金钱交易和单纯热情之间的矛盾。但始终担忧,人类的好客天性会被产品带来的逐利欲望所污染,正如在住宿领域已经发生的。


 ……


以下这部分补充于完稿之后,我打开了Airbnb的手机运用,Experiences确以作为新产品置于首页。让我们看看都有些怎样内容、价位的城市向导(都不管住宿):


巴黎两位搞爵士乐的好友,第一晚,爵士现场演出2个半小时(含门票);第二天下午,参观录音棚2小时;第三天中午,放着音乐的午餐时光,2个半小时。收费人民币2179。


还是巴黎,一位城市规划师兼街拍摄影师,第一天下午,逛巴黎涂鸦2小时;第二天下午逛街头艺术2小时,第三天去画室见个艺术家2小时。收费人民币1345。


洛杉矶一位曾在罗斯福酒店吧台工作的调酒师,第一天下午,家里花园喝自调鸡尾酒和聊天2小时;第二天上午,逛农贸市场2小时;第三天上午,寻味鸡尾酒2小时。收费人民币2306。


……


看完这些后,我在朋友圈发出一条:我此刻在昆明靖国路,有陌生朋友想来吗?我带你逛清真寺,吃小锅米线破酥包子,我请客!


题图:阿塞拜疆飞地纳希切万的一家子把我邀到家中作客


【作者简介】

张海律 | 腾讯·大家专栏作者。


【精华推荐】

一座将举办“史上最差奥运”的欢乐城市

中国观众打高分的《黑胶时代》,为何被HBO一季弃?

伪3D电影横行,更该被谴责的是内地观众


 ·END· 


大家 ∣ 思想流经之地
 微信ID:ipress 

洞见 · 价值 · 美感


※本微信号内容均为腾讯《大家》独家稿件,未经授权转载将追究法律责任,版权合作请联系ipress@foxmail.com

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存